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来源： 发布日期：2016.09.06 点击量：
继2014年4月28日浦东发展银行在上海安言信息技术有限公司的全程服务和指导下，获得ISO 27001信息安全管理体系的认证审核后，在今年3月31日，浦发卡中心2016年IT服务管理体系项目（ISO20000）上海安言又再一次中标。
ISO/IEC 20000是国际上首个公认的IT服务管理标准。该标准分两部分发布：ISO/IEC 20000-1标准介绍了制定和实施IT管理体系的要求；ISO/IEC 20000-2标准介绍了服务管理的最佳实务。该标准提供了一个框架，将人员、流程和技术进行整合，使您得以开发出由业务目标所驱动并对业务目标给予支持（而不仅仅是技术需要）的IT服务。 无论是内部IT服务团队或是外包IT服务供应商，ISO/IEC 20000体系均可落实控制措施以衡量并维护服务水准的一致性。该标准还与ITIL兼容，让您能够定期对绩效进行测量并找到持续改进的方法。
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